清源風采

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    清源風采
    業(yè)務(wù)辦理員:堅守平凡崗位,綻放青春光彩
    發(fā)布日期:2021-04-20      瀏覽次數(shù):    
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            參天大樹的長成,源于一粒種子沉睡在貧瘠土壤中不斷吸收營養(yǎng)和水分,抽枝發(fā)芽,越過荊棘,經(jīng)歷風霜,最終破殼而出成為濃蔭蔽日的大樹。就像我們臨港自來水公司業(yè)務(wù)辦理員鄧麗雯一樣,當人們只驚羨她現(xiàn)時的明艷時,卻忘了在這背后,是她作為基層的水務(wù)工作者的默默付出,努力堅守。
    業(yè)務(wù)辦理員:堅守平凡崗位,綻放青春光彩
            都說積水成淵需要時間,而人的成長則是需要歷練。16年的到來,初入職場的鄧麗雯就迎來第一個挑戰(zhàn),要獨自承擔業(yè)務(wù)辦理員的全部事務(wù),一份沉甸甸的壓力就此扛在了她肩上。在供水服務(wù)行業(yè)中,業(yè)務(wù)辦理員工作是個綜合類很強的技術(shù)活,既要熟絡(luò)從立戶申請到新表安裝通水的整個工作流程,還要根據(jù)用戶提供的安裝地點的建施圖、總平圖以及戶數(shù)清單等資料進行戶數(shù)核算。在此基礎(chǔ)上,更懂得主動和用戶在工作事宜上的溝通銜接,及時到施工現(xiàn)場查看工作進度也是不能馬虎的。這一場的功夫下來,才能完成發(fā)展新戶安裝的基礎(chǔ)性工作。對于業(yè)務(wù)辦理員說,客戶的需求,就是她作為供水人工作的前進動力。
            在鄧麗雯從事業(yè)務(wù)辦理工作期間,隨著三江新區(qū)的大力發(fā)展,臨港自來水公司為了打造良好的營商環(huán)境,提升供水的服務(wù)質(zhì)量,與區(qū)管委會合作構(gòu)建了框架協(xié)議,并打造了“綠色通道”, 即通過縮短客戶來我司辦事的流程環(huán)節(jié),讓用戶少跑路,一天工作日就能立戶到通水使用。隨著這個政策的實施落地,鄧麗雯的工作事務(wù)也變得艱巨而又繁重。為了能保質(zhì)保量完成公司交辦的工作任務(wù),鄧麗雯經(jīng)常白天要溝通用戶、審核圖紙、查看施工現(xiàn)場,晚上繼續(xù)清理用戶資料、匯總情況意見、記錄工地實際進展表。風里來,雨里去,旖旎的身影經(jīng)常穿行在工地現(xiàn)場,而她的辦公室總有一盞不滅的明燈,公司同事們都戲稱她為“拼命三娘”。正是憑借不怕苦、不怕累的工作精神,鄧麗雯完成了三十多個在建小區(qū)、兩百多家工作單位以及五萬多申請用戶的用水安裝流程工作,實現(xiàn)了三江新區(qū)用戶在辦理業(yè)務(wù)上減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、提效能等特色服務(wù),全力保障了轄區(qū)供水。
            “當初她的芽兒,浸透了奮斗的淚泉,灑遍了犧牲的血淚,才能開出成功的花”。這朵成功的花是她對供水事業(yè)不變的堅守,也是她當初投身供水行業(yè)不變的初心。初心不改,使命不移,她以客戶服務(wù)為中心,以奮斗者為本,將青春和熱血揮灑在這片土地之上,全心全意,永不停息,爭做最美供水人!
    臨港自來水公司    黃希翎
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