清源動態(tài)

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    走進(jìn)小區(qū)點(diǎn)對點(diǎn) 拉近服務(wù)心貼心
    發(fā)布日期:2020-05-15      瀏覽次數(shù):    
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     ——集團(tuán)營銷部深入五糧液家屬區(qū)宣傳供水服務(wù)
            首夏猶清和,芳草亦未歇。5月14日,集團(tuán)公司營銷部水費(fèi)賬務(wù)組協(xié)同江北抄收組深入到“三供一業(yè)”改造后接收的五糧液家屬區(qū)舉行了“您用水,我用心”為主題的供水服務(wù)宣傳活動。
    走進(jìn)小區(qū)點(diǎn)對點(diǎn)   拉近服務(wù)心貼心
            “阿姨,水費(fèi)交納很方便,我給您示范一下,您學(xué)學(xué)看;這是我們的供水服務(wù)溫馨提示單,您拿回去了解一下。”這是宣傳人員在現(xiàn)場通過零距離方式手把手教客戶線上繳費(fèi)的一個場景。
            活動現(xiàn)場,工作人員有針對性的對該家屬區(qū)客戶講解節(jié)水小常識、解答客戶用水咨詢、發(fā)放日常用水常識手冊,宣傳線上線下繳費(fèi)方式,同時對水表信息進(jìn)行了現(xiàn)場梳理、核對。對于現(xiàn)場客戶提出的“不會讀數(shù),不知道水表位置,如何關(guān)閉表后閥門”等問題都進(jìn)行了一一作答,隨行維修人員還對小區(qū)的一些管后漏水隱患進(jìn)行了安全排查。
     走進(jìn)小區(qū)點(diǎn)對點(diǎn)   拉近服務(wù)心貼心
            隨后,工作人員來到該家屬區(qū)物管中心進(jìn)行回訪工作,將客戶提出的建議進(jìn)行了收集,并且及時反饋公司相關(guān)部門,使問題得到解決。全面細(xì)致的宣傳、溫馨到位的服務(wù),受到了家屬區(qū)居民的一致好評,客戶還對我司江北收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了特別贊揚(yáng)。
      活動當(dāng)日,營銷部完成了五糧液家屬區(qū)內(nèi)白巖寺、小河溝、楊家?guī)r、大壩等小區(qū)的宣傳走訪,發(fā)放宣傳資料170余份,現(xiàn)場辦理多人口業(yè)務(wù)2次,解答用戶用水疑問20余人次。下一步,我司將繼續(xù)開展全市其他片區(qū)客戶用水宣傳工作,強(qiáng)化企業(yè)與客戶之間的溝通聯(lián)系,讓廣大客戶享受更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供水服務(wù)。
     
                                              營銷部:袁 麗
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